🔔 RETOUR GRATUIT 30 JOURS – CONDITIONS SPÉCIALES

NewGarden S.a.s. di Prini Lorenzo & C. offre la possibilité d’un retour gratuit sous 30 jours à compter de la réception, uniquement selon les conditions ci-dessous. Le retour gratuit 30 jours est réservé aux articles achetés sur ce site et s’applique exclusivement en cas de produit défectueux.

Conditions et modalités

• Le produit doit présenter un défaut de fabrication ou de fonctionnement.
• Le défaut doit être signalé dans les 30 jours suivant la réception à assistenza@newgardensas.it.
• Le produit doit être retourné complet et dans son état d’origine.
• Le client avance les frais de retour via un service traçable.
• Le produit sera vérifié par l’atelier technique de NewGarden S.a.s..
• En cas de confirmation du défaut, seront remboursés :
  • les frais de retour ;
  • la valeur du produit ou un remplacement (si disponible).

⚠️ Si le défaut n’est pas confirmé, le retour ne sera pas considéré comme gratuit et les frais resteront à la charge du client.

GARANTIE ET DROIT DE RÉTRACTATION

Les achats sont soumis au Décret législatif italien n°185 du 22/05/1999. Tous les produits sont garantis.

• vérifier le nombre de colis livrés ;
• vérifier l’intégrité de l’emballage ;
• signaler immédiatement tout dommage ou article manquant.

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours en écrivant à assistenza@newgardensas.it. Le retour s’effectue aux frais du client via un service traçable. Le remboursement concerne uniquement la valeur du produit et intervient sous 5 jours.

📦 ADRESSE DE RETOUR

NewGarden S.a.s. di Prini Lorenzo & C.
Via Vallicella n. 145 – 45036 Ficarolo (RO) – Italie
📞 Tél. +39 0425 727520