Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette notice explique comment nous traitons les données personnelles des personnes qui visitent newgardenmac.com, créent un compte, achètent ou nous écrivent. Nous la revoyons à chaque changement de nos services.

1. Responsable du traitement

Newgarden S.a.s. di Prini Lorenzo & C., Via Vallicella 145, 45036 Ficarolo (RO), Italie, n° TVA et code fiscal 01248760298. Pour toute question sur vos données : info@newgardensas.it.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Compte client

  • Données : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), date de naissance et civilité si vous les indiquez, adresses, historique des commandes.
  • Base juridique : contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Durée : tant que le compte reste actif ; vous pouvez demander sa fermeture à tout moment. Les données des commandes sont conservées pour les obligations fiscales.

Commandes, paiement, livraison et facturation

  • Données : données du compte ou saisies en tant qu’invité, adresses de livraison et de facturation, téléphone, numéro de TVA, code SDI ou PEC pour la facture électronique italienne, produits achetés, montants, résultat du paiement.
  • Base juridique : contrat (art. 6.1.b) et obligations fiscales et comptables (art. 6.1.c).
  • Durée : documents fiscaux et comptables pendant 10 ans (art. 2220 du Code civil italien) ; le reste pendant la garantie légale et les éventuels litiges.

Assistance, garantie et retours

  • Données : données de la commande, description du problème, photos ou documents que vous nous envoyez.
  • Base juridique : contrat (art. 6.1.b) et obligations du droit de la consommation (art. 6.1.c).
  • Durée : pendant la durée du dossier et de la garantie légale.

Messages

  • Données : quand vous nous écrivez sur WhatsApp, Messenger, Instagram, par email ou via le formulaire de contact : le nom et l’identifiant que vous utilisez sur le service, le texte, les pièces jointes, la date et l’heure (détails au point 6).
  • Base juridique : mesures précontractuelles et contrat (art. 6.1.b) et intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6.1.f).
  • Durée : 12 mois à compter du dernier message.

Newsletter

  • Données : adresse email.
  • Base juridique : consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer avec le lien en bas de chaque email.
  • Durée : jusqu’à votre désinscription.

Alerte de disponibilité

  • Données : adresse email et produit, si vous demandez à être prévenu de son retour en stock.
  • Base juridique : votre demande (art. 6.1.b).
  • Durée : jusqu’à l’envoi de l’alerte.

Avis sur les produits

  • Données : nom que vous choisissez d’afficher, texte et note.
  • Base juridique : consentement (art. 6.1.a), donné en le publiant.
  • Durée : tant que l’avis reste publié ; vous pouvez demander sa suppression.

Partager avec un ami

  • Données : votre nom et adresse email et ceux du destinataire, utilisés uniquement pour envoyer ce message.
  • Base juridique : votre demande (art. 6.1.b).
  • Durée : non conservés après l’envoi.

Sécurité du site

  • Données : adresse IP, date et heure, pages demandées, type de navigateur, dans les journaux techniques du serveur.
  • Base juridique : intérêt légitime à protéger le site et les clients contre les abus et la fraude (art. 6.1.f).
  • Durée : pendant le temps strictement nécessaire à la sécurité.

Statistiques et publicité

  • Données : données de navigation collectées avec les cookies de Google Analytics et Google Ads.
  • Base juridique : consentement (art. 6.1.a), donné et retiré depuis la bannière cookies.
  • Durée : voir la politique de cookies.

Les données indiquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour exécuter la commande ou répondre : sans elles, nous ne pouvons pas le faire. Nous ne prenons pas de décisions automatisées et ne faisons pas de profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

3. Paiements

Les données de carte ne passent pas par nos systèmes : vous les saisissez directement sur les pages sécurisées du prestataire de paiement que vous choisissez parmi ceux disponibles dans la boutique (PayPal et cartes via PrestaShop Checkout, Satispay, HeyLight pour le paiement en plusieurs fois). Chacun traite vos données en tant que responsable indépendant, selon sa propre politique ; pour le paiement en plusieurs fois, HeyLight peut vérifier votre solvabilité. Avec un virement, nous ne recevons que les informations figurant sur le crédit.

4. À qui nous communiquons les données

Uniquement à ceux dont nous avons besoin pour les finalités ci-dessus. Traitent les données pour notre compte, en tant que sous-traitants :

  • Hetzner Online GmbH (Allemagne), qui héberge le site ;
  • notre fournisseur de messagerie et le logiciel de gestion des commandes et du stock ;
  • WA Smart et Keplero AI S.r.l., pour les messages (point 6) ;
  • les conseillers fiscaux et comptables.

Reçoivent les données en tant que responsables indépendants :

  • les transporteurs qui livrent la commande (nom, adresse, téléphone) ;
  • les prestataires de paiement (point 3) ;
  • l’administration fiscale italienne, via le Système d’échange, pour la facture électronique ;
  • Google Ireland Ltd pour Google Analytics et Google Ads, uniquement avec votre consentement ;
  • Google, si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google ou de remplir votre adresse avec les suggestions de Google Maps ;
  • Meta Platforms Ireland Ltd pour WhatsApp, Messenger et Instagram ;
  • les autorités, lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers pour leur publicité.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (par exemple Google, Meta, PayPal) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays hors de l’UE. Cela n’a lieu qu’avec les garanties prévues aux articles 44 à 49 du RGPD : décision d’adéquation, comme l’EU-U.S. Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Messages sur WhatsApp, Messenger, Instagram et par email

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp, sur Messenger (Page Facebook « NewgardenStore »), sur Instagram (@newgardensas), par email ou via le formulaire de contact du site, nous recevons et conservons le nom que vous avez sur le service et votre identifiant (numéro de téléphone pour WhatsApp, identifiant de la Page ou du profil pour Messenger et Instagram, adresse email), le texte des messages, les pièces jointes, la date et l’heure et les éventuelles références de commande.

Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et vous assister avant et après l’achat. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité et ne les cédons pas à des tiers. Seuls nos opérateurs autorisés les lisent ; WA Smart (plateforme de messagerie WhatsApp) et Keplero AI S.r.l. (assistant automatique qui peut répondre pour notre compte) nous aident à les gérer en tant que sous-traitants. Meta Platforms Ireland Ltd traite les données de ses propres services en tant que responsable indépendant.

Nous conservons les conversations 12 mois à compter du dernier message, sauf obligation légale. Pour les faire supprimer plus tôt, écrivez à assistenza@newgardensas.it ou envoyez-nous « Supprimer mes données » sur le canal utilisé : nous les supprimons sous 30 jours et vous le confirmons. Supprimer les messages dans l’application ne les supprime pas de nos systèmes.

7. Cookies

Les cookies que nous utilisons, leur finalité et leur durée sont expliqués dans la politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le bouton des préférences cookies.

8. Sécurité

Nous traitons les données avec des outils informatiques et des mesures organisationnelles propres à empêcher tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux systèmes réservé au personnel autorisé.

9. Vos droits

À tout moment, vous pouvez nous demander :

  • l’accès à vos données et une copie (art. 15 RGPD) ;
  • la rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16) ;
  • l’effacement, lorsque la loi ne nous oblige plus à les conserver (art. 17) ;
  • la limitation du traitement (art. 18) ;
  • la portabilité, c’est-à-dire les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine (art. 20) ;
  • de vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et, toujours, au marketing (art. 21) ;
  • de retirer votre consentement, sans effet sur les traitements déjà effectués (art. 7.3).

Écrivez à info@newgardensas.it. Nous répondons dans un délai d’un mois (trois dans les cas complexes, en vous prévenant dans le premier) ; la demande est gratuite. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it) ou de celle de votre pays.

10. Mineurs

La boutique s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans.

11. Modifications

Si nous modifions cette notice, nous publions ici la nouvelle version, avec la date de la dernière mise à jour en haut.

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