Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan newgardenmac.com, crean una cuenta, compran o nos escriben. La revisamos cada vez que cambian nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Newgarden S.a.s. di Prini Lorenzo & C., Via Vallicella 145, 45036 Ficarolo (RO), Italia, NIF-IVA 01248760298. Para cualquier pregunta sobre tus datos: info@newgardensas.it.

2. Qué datos tratamos y por qué

Cuenta de cliente

• Datos: nombre, apellidos, email, contraseña (cifrada), fecha de nacimiento y sexo si los indicas, direcciones, historial de pedidos.
• Base jurídica: contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Durante cuánto tiempo: mientras la cuenta esté activa; puedes pedir que la cerremos en cualquier momento. Los datos de los pedidos se conservan por obligaciones fiscales.

Pedidos, pago, entrega y facturación

• Datos: datos de la cuenta o introducidos como invitado, direcciones de entrega y facturación, teléfono, NIF-IVA, código SDI o PEC para la factura electrónica italiana, productos comprados, importes, resultado del pago.
• Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) y obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Durante cuánto tiempo: documentos fiscales y contables durante 10 años (art. 2220 del Código Civil italiano); el resto durante la garantía legal y las posibles reclamaciones.

Asistencia, garantía y devoluciones

• Datos: datos del pedido, descripción del problema, fotos o documentos que nos envías.
• Base jurídica: contrato (art. 6.1.b) y obligaciones de la normativa de consumo (art. 6.1.c).
• Durante cuánto tiempo: durante la gestión del caso y la garantía legal.

Mensajes

• Datos: cuando nos escribes por WhatsApp, Messenger, Instagram, email o el formulario de contacto: el nombre y el identificador que usas en el servicio, el texto, los adjuntos, la fecha y la hora (detalles en el punto 6).
• Base jurídica: medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en responder a las solicitudes (art. 6.1.f).
• Durante cuánto tiempo: 12 meses desde el último mensaje.

Newsletter

• Datos: dirección de email.
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar con el enlace al final de cada email.
• Durante cuánto tiempo: hasta que te des de baja.

Aviso de disponibilidad

• Datos: dirección de email y producto, si pides que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.
• Base jurídica: tu solicitud (art. 6.1.b).
• Durante cuánto tiempo: hasta el envío del aviso.

Opiniones sobre los productos

• Datos: nombre que eliges mostrar, texto y puntuación.
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a), que das al publicarla.
• Durante cuánto tiempo: mientras la opinión siga publicada; puedes pedir que la retiremos.

Compartir con un amigo

• Datos: tu nombre y email y los del destinatario, usados solo para enviar ese mensaje.
• Base jurídica: tu solicitud (art. 6.1.b).
• Durante cuánto tiempo: no se conservan después del envío.

Seguridad del sitio

• Datos: dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas, tipo de navegador, en los registros técnicos del servidor.
• Base jurídica: interés legítimo en proteger el sitio y a los clientes frente a abusos y fraudes (art. 6.1.f).
• Durante cuánto tiempo: durante el tiempo estrictamente necesario para la seguridad.

Estadísticas y publicidad

• Datos: datos de navegación recogidos con las cookies de Google Analytics y Google Ads.
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a), dado y retirado desde el banner de cookies.
• Durante cuánto tiempo: consulta la política de cookies.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para ejecutar el pedido o responder: sin ellos no podemos hacerlo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

3. Pagos

Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros sistemas: los introduces directamente en las páginas seguras del proveedor de pago que eliges entre los disponibles en la tienda (PayPal y tarjetas mediante PrestaShop Checkout, Satispay, HeyLight para el pago a plazos). Cada uno trata tus datos como responsable independiente, según su propia política; para el pago a plazos HeyLight puede comprobar tu solvencia. Con la transferencia solo recibimos los datos que aparecen en el abono.

4. A quién comunicamos los datos

Solo a quien necesitamos para los fines indicados. Tratan los datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento:

• Hetzner Online GmbH (Alemania), que aloja el sitio;
• nuestro proveedor de correo electrónico y el programa de gestión de pedidos y almacén;
• WA Smart y Keplero AI S.r.l., para los mensajes (punto 6);
• asesores fiscales y contables.

Reciben los datos como responsables independientes:

• las empresas de transporte que entregan el pedido (nombre, dirección, teléfono);
• los proveedores de pago (punto 3);
• la Agencia Tributaria italiana, mediante el Sistema de Intercambio, para la factura electrónica;
• Google Ireland Ltd para Google Analytics y Google Ads, solo con tu consentimiento;
• Google, si eliges acceder con tu cuenta de Google o rellenar la dirección con las sugerencias de Google Maps;
• Meta Platforms Ireland Ltd para WhatsApp, Messenger e Instagram;
• las autoridades, cuando la ley lo exige.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para su publicidad.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (por ejemplo Google, Meta, PayPal) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera de la UE. Solo ocurre con las garantías de los artículos 44 a 49 del RGPD: decisión de adecuación, como el EU-U.S. Data Privacy Framework, o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Mensajes por WhatsApp, Messenger, Instagram y email

Cuando nos escribes por WhatsApp, por Messenger (Página de Facebook «NewgardenStore»), por Instagram (@newgardensas), por email o desde el formulario de contacto del sitio, recibimos y conservamos el nombre que tienes en el servicio y tu identificador (número de teléfono para WhatsApp, identificador de la Página o del perfil para Messenger e Instagram, dirección de email), el texto de los mensajes, los adjuntos, la fecha y la hora y las posibles referencias a pedidos.

Los usamos solo para responderte y darte asistencia antes y después de la compra. No los usamos para publicidad ni los cedemos a terceros. Solo los leen nuestros operadores autorizados; WA Smart (plataforma de mensajes de WhatsApp) y Keplero AI S.r.l. (asistente automático que puede responder en nuestro nombre) nos ayudan a gestionarlos como encargados del tratamiento. Meta Platforms Ireland Ltd trata los datos de sus propios servicios como responsable independiente.

Conservamos las conversaciones 12 meses desde el último mensaje, salvo obligaciones legales. Para borrarlas antes escribe a assistenza@newgardensas.it o envíanos «Borrar mis datos» por el canal que usaste: las borramos en 30 días y te lo confirmamos. Borrar los mensajes en la aplicación no los borra de nuestros sistemas.

7. Cookies

Qué cookies usamos, para qué y cuánto duran se explica en la política de cookies. Puedes cambiar tus elecciones en cualquier momento con el botón de preferencias de cookies.

8. Seguridad

Tratamos los datos con herramientas informáticas y medidas organizativas adecuadas para impedir accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso a los sistemas reservado al personal autorizado.

9. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• el acceso a tus datos y una copia (art. 15 RGPD);
• la rectificación de los datos inexactos o incompletos (art. 16);
• la supresión, cuando la ley ya no nos obligue a conservarlos (art. 17);
• la limitación del tratamiento (art. 18);
• la portabilidad, es decir, los datos que nos diste en un formato legible por máquina (art. 20);
• oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo y, siempre, al marketing (art. 21);
• retirar tu consentimiento, sin efecto sobre los tratamientos ya realizados (art. 7.3).

Escribe a info@newgardensas.it. Respondemos en un mes (tres en los casos complejos, avisándote dentro del primero); la solicitud es gratuita. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o la de tu país.

10. Menores

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

11. Cambios

Si cambiamos esta política publicamos aquí la nueva versión, con la fecha de la última actualización arriba.